A Madeiras Ypê prima pela qualidade e satisfação de nossos clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e pensando na facilidade para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória desenvolvemos a troca e devolução.

TROCA

- Você possuí até 7 dias, após o recebimento da mercadoria, para comunicar à loja a troca ou devolução pelo email: contato@madeirasype.com.br;

- O reenvio da troca é de total responsabilidade do cliente. Necessário aviso prévio e somente postar a compra com autorização da loja.

- Quer trocar? Então você pode escolher qualquer outro produto do site para realizar a troca.

* Produtos em promoção não possuem o direito de troca.

* Não realizamos a segunda troca de produtos dentro da mesma compra.


- Caso deseje ficar com o valor da troca ou devolução como crédito, você receberá um cupom com o valor equivalente em seu Email. *lembrando que o frete da nova compra é por conta do cliente.


DEVOLUÇÃO


- Reembolso do pedido: é feito mediante ao retorno das peças e verificação das condições de troca, o estorno é feito diretamente no PagSeguro ou Paypal (dependendo da opção de pagamento) caso a venda seja à vista, reembolsamos via bancário, o frete para devolução do produto é de responsabilidade do cliente.

Importante: A Madeiras Ypê não se responsabiliza em fazer a troca ou realizar a devolução do produto caso o mesmo não se enquadre nas seguintes condições abaixo:

- Todo produto deve possuir etiqueta e lacres da Madeiras Y.

 

- O reenvio da devolução é de total responsabilidade do cliente. Necessário aviso prévio e somente postar a compra com autorização da loja.


- O produto deve retornar a loja na embalagem original, não danificado, não usado e sem odores.


- Caso a embalagem chegue violada você deve comunicar a Madeiras Y em até 48horas (2 dias), após o recebimento.


- O retorno da nota fiscal eletrônica (DANFE) ou cópia é indispensável para realização da troca ou devolução.